14 мар.

Как да се справим с негативните коментари онлайн

коментари от тролове и недоволни потребители

По-долу може да прочетете откъс от книгата МАРКЕТИНГ ОТ УСТА НА УСТА на АНДИ СЪРНОВИЦ
във връзка с начините, по които може да се справим с негативни коментари от страна на недоволни или недоброжелателно настроени към нас потребители

Глава 8
Участието: Как да се присъединиш към разговора?

Как да се справяме с негативните коментари

Хората ще казват лоши неща за теб. То така или иначе вече се случва.

негативни коментари от онлайн потребителиА ти какво правиш? Най-лошото което може да направиш, е да не правиш нищо. Ако имаш проблем с негативни коментари, той няма да се изпари от само себе си. Хората ще продължават да говорят, лошите случки ще продължават да се разказват от човек на човек и това ще увреди необратимо репутацията ти. А ако не се включиш в играта, ще стане и още по лошо.

Най-честото възражение, което срещам от страна на мениджърите , относно практикуването на маркетинга от уста на уста е : „Ами ако някой каже нещо лошо?”. Read More