15 ян.

Как да преодолеем най-често срещаните възражения при продажба?

преодоляване на възражения при продажби

След седмици (ако не и месеци), в които направлявате своите потенциални клиенти в процеса на продажба, те решават, че вече не искат продукта ви. Катастрофа, нали? Не съвсем. За ваше щастие, техните възражения вероятно не са уникални.

Ето няколко често срещани причини, поради които потенциалните клиенти казват „не” и някои начини, по които можете да ги накарате да променят мнението си.

1. Липса на доверие

липса на доверие

Заедно с възприемането на цената, факторът „риск” е съществена преграда пред всяка продажба. Това е особено важно за тези, които купуват за пръв път от вас.

Един по-зрял или опитен продавач знае, че най-добрият начин да се изгради доверие е като насочи директно цялото си внимание към емоционалните или финансови проблеми на клиента. Повечето аматьори в продажбите разчитат на импровизиран разговор, но не разполагат с необходимия опит да го проведат така, че след това да има успешна реализация.

Най-добрият начин да се преодолее липсата на опит? Подготовката.

Продължи..

14 мар.

Как да се справим с негативните коментари онлайн

коментари от тролове и недоволни потребители

По-долу може да прочетете откъс от книгата МАРКЕТИНГ ОТ УСТА НА УСТА на АНДИ СЪРНОВИЦ
във връзка с начините, по които може да се справим с негативни коментари от страна на недоволни или недоброжелателно настроени към нас потребители

Глава 8
Участието: Как да се присъединиш към разговора?

Как да се справяме с негативните коментари

Хората ще казват лоши неща за теб. То така или иначе вече се случва.

негативни коментари от онлайн потребителиА ти какво правиш? Най-лошото което може да направиш, е да не правиш нищо. Ако имаш проблем с негативни коментари, той няма да се изпари от само себе си. Хората ще продължават да говорят, лошите случки ще продължават да се разказват от човек на човек и това ще увреди необратимо репутацията ти. А ако не се включиш в играта, ще стане и още по лошо.

Най-честото възражение, което срещам от страна на мениджърите , относно практикуването на маркетинга от уста на уста е : „Ами ако някой каже нещо лошо?”. Продължи..

03 ян.

Как да ангажираме успешно вниманието на нашите Инстаграм последователи

Инстаграм тактики

25 онлайн маркетинг практики в Инстаграм за постоянен интерес

Ако сме създали наскоро акаунт на нашия бизнес или бранд в Инстаграм, сдобили сме се набързо с няколко десетки последователи в тази интересна социална мрежа и бързаме да развием наша онлайн бизнес стратегия, логично е най-напред да си зададем следните 2 базови въпроса:

Как може да привлечем и задържим вниманието на нашите Инстаграм последователи?
Как да спечелим цялото внимание на нашите Инстаграм фенове?

Ако сме успели да се справим с тези 2 въпроса, идват и следващите предизвикателства:

Как да поддържаме постоянен интереса на нашите онлайн приятели в Инстаграм?
Как да заинтригуваме в достатъчна степен нашите Инстаграм фолъри, така че голяма част от тях да се превърнат в клиенти?
Какви са начините да изградим общност от силно ангажирани Инстаграм последователи на нашия бранд?

Следващата инфографика дава стратегически насоки плюс практически решения и отговори на тези важни въпроси:
Продължи..

04 ное.

Как влияят коментарите на потребители в сайта ви и някои маркетингови тактики

Коментари на потребители

Коментари от читатели, като част от автентично онлайн съдържание генерирано от потребителите. (User generated content)

Независимо дали имате корпоративен блог или поддържате блог секция във фирмения си сайт (също и онлайн магазин), коментарите на интернет читателите ви (под статиите) са важен показател за измерване ефективността на създаденото съдържание и вашата онлайн маркетинг стратегия.

Колкото повече коментари успеете да предизвикате, толкова по-успешна е вашата мисия за привличане на внимание и толкова по-ефективно сте ангажирали онлайн аудиторията си.

Коментарите от читатели във вашия корпоративен бизнес уебсайт (или блог секция в онлайн магазин), могат да се разглеждат в 2 аспекта: Продължи..

25 авг.

Защо бизнесът трябва да използва социалните мрежи за обслужване на клиенти?

Обслужване на клиенти в социалните мрежи

Социалните мрежи направиха контакта на хората с фирмите, от които купуват своите продукти и услуги, удивително лесен и изключително директен.

По всяко време и от всяко място, всеки един потребител може да потърси контакт в социалните мрежи с компанията, от която е закупил стока или е получил услуга.
Това може да стане докато той самият пазарува, пътува, или върши нещо друго. Отговорът отстреща не го заставя да чака досадно в офиса на фирмата, докато времето лети. Не го принуждава да напусне работно си място, за да реши свой проблем, да го държи дълги минути на телефона, или да го кара да проверява мейла си през 5 минути.
Всичко се случва в социалните мрежи, там където сме постоянно всички.
Продължи..

24 май

Защо не споделих в социалните мрежи твоята статия ?

Съдържание за социални мрежи

7 причини да не споделям съдържание в социалните мрежи

Съдържанието е крал в онлайн маркетинг света (Content is king), а споделянето е кралица в социалните мрежи (Sharing is queen).

За всеки онлайн автор е от изключително значение, съдържанието което създава, да може да достигне до възможно най-голяма публика.

От друга страна, всички ние като читатели и потребители на онлайн съдържание, обичаме да споделяме неща, които смятаме за интересни, полезни, или изразяват точно мнението ни по определени теми.
Има обаче съдържание, което откриваме в интернет, но не споделяме. Защо?

Вижте по-долу главните 7 причини, поради които аз например, не бих споделил съдържание от уебсайт в социалните мрежи: Продължи..

07 февр.

Контент маркетинг и традиционна реклама

Контент маркетинг и традиционна реклама

Няколко съществени разлики между традиционната реклама и онлайн маркетинг чрез съдържание

„Ако имаш повече пари, отколкото въображение, фокусирай се към традиционния начин за маркетинг. Ако имаш повече въображение, отколкото пари, насочи усилията си към инбаунд маркетинг.

Гай Кавазаки

(“If you have more money than brains, you should focus on outbound marketing. If you have more brains than money, you should focus on inbound marketing.”)

Guy Kawasaki

Всички обичат Реймънд. Но не и традиционната реклама. Или по-точно, почти всички я мразят, или най-малкото вече не я харесват. И гласуват активно с дистанционното, когато дойде време за нея на телевизионния екран. За съжаление, за телевизиите тя е неизбежното зло, с което напоследък в условията на финансови главоболия предозираха своите зрители.

традиционен маркетинг и маркетинг чрез съдържание

„Мразя да ми прекъсват рекламите с филм” стана ироничният тренд мотив в коментарите по социалните мрежи, когато зачестят рекламните бомбардировки. И се ползват обичайните краткотрайни 5 минутни скривалища – кухнята и тоалетната.

Спомняте ли си за последните сериали от реклами и промоции, които видяхте по телевизията?!
Те със сигурност са били обилни рекламни прекъсвания по време на любимо предаване и едва ли са уцелили вълната на която сте били в момента.

Но, по-важното – направихте ли това, което ви призоваваха в рекламата? Закупихте ли рекламирания продукт, ползвахте ли рекламираната услуга. Да?! Чес(т)но?
Продължи..

16 дек.

Онлайн маркетинг стратегия за бранд

маркетинг стратегия за фирма

Част I – теория, обща онлайн маркетинг стратегия за развитие на бизнес

Наскоро ми попадна една студентска работа, която касаеше актуална тема за онлайн маркетинг и по-точно задание, в отговор на което курсистите трябваше да изготвят план за дигитално маркетингово позициониране на местен бранд (в случая сладкарница) и схема (под формата на кратка стратегия) за бъдеща пазарна онлайн интервенция на бранда.

На пръв поглед лесна теоретична задача, изискваща комбиниране на заучени академични маркетингови постановки, плюс малко проучване за модерните възможности на интернет. Щипка информация за това, лъжичка данни за онова и рецептата за дигиталния модел за развитие на локалната сладкарница щеше да е готова.
Продължи..

13 дек.

Как да използваме хумор в социалните мрежи за обслужване на клиенти

Обслужване на клиенти в социалните мрежи

Всеки обича да прави бизнес с усмивка и компании с добро чувство за хумор. Особено онлайн. Въпреки това, да използвате хумор и шеговита форма на общуване, като начин за обслужване на клиенти в различните социални мрежи, може да се окаже сложна тактическа задача. Недоброто ѝ изпълнение може да има негативен краен ефект за имиджа и обема на продажби на фирмата ви. Да се разчита на другите да разберат винаги правилно това, което казвате с шега в социалните мрежи е фина задача подходяща само за опитни и много добри комуникатори в онлайн среда.

На тази инфографика от Beta Twenty One, са представени 6 съвета и упътвания за това, кога може и кога не може да използвате хумор в социалните медии.

Продължи..

04 окт.

Дай си мейла готин и други форми за онлайн маркетинг

Добрият онлайн маркетинг винаги успява да комбинира умело в своите послания деловите теми и забавлението. Призивът в клишето „да съчетаем полезното с приятното” се превърна във формула, която работи чудесно в модерния онлайн свят и маркетинга в социалните мрежи. Добре приета практика е работата и професионалната рутина, да се прекъсват от приятни моменти на отмора, подправени със свежо чувство за хумор.

Забавен онлайн маркетинг

Всички познаваме онези падащи, появяващи се от някъде прозорци, които ни агитират да останем още малко на сайта, да прочетем още някоя интересна статия и най-вече да се абонираме за имейл бюлетина на съответния бранд. Тъй като повечето онлайн потребители започнаха да развиват „рекламна слепота” към определени сухи послания или силна неприязън към подобни търговски похвати, свързани с натиск за извършване на определени действия, брандовете се ориентираха да търсят по-находчиви, по-„меки” варианти да накарат посетителите да направят това или онова на техния сайт. Забавното съдържание и остроумните обръщения към читателите, съчетаващи добър хумор и призив за действие (call to action) се оказаха очаквано печеливш подход за много брандове в стремежа им да привлекат абонати към своите мейлинг листи.

Защо е добра практика да се използва хумор във формите за абонамент на имейл бюлетин?
Продължи..